Tu cocina también está en nuestra ruta
Cobertura y zonas de entrega
Desde La Ceja hasta Medellín, nuestras rutas se trazan con propósito.
En el Oriente Antioqueño entregamos los sábados, con pedidos confirmados hasta el viernes a las 6 p.m.
En el Área Metropolitana de Medellín, realizamos entregas los miércoles y jueves, con pedidos confirmados hasta el sábado anterior a las 12:30 p.m.
Porque lo bueno toma su tiempo
Tiempos de entrega
Cada entrega tiene su ritmo.
En Zoco planeamos los tiempos con cuidado para que tus productos viajen durante el día, conservando su frescura y calidad.
Nos comunicaremos contigo para coordinar la entrega de la mejor manera posible, asegurando que llegue justo cuando debe, con la atención y el cariño que ponemos en todo lo que hacemos.
Si tu pedido incluye productos frescos o refrigerados, asegúrate de que haya una persona disponible para recibirlo: queremos mantener su frescura intacta
Transparencia desde el inicio
Costos de envío
Los valores de envío son definidos directamente por nuestros proveedores logísticos externos, según la zona y la dirección de entrega.
Como referencia:
Ruta Oriente (sábados): aprox. $8.000 COP.
Medellín y alrededores: aprox. entre $10.000 y $15.000 COP.
Antes de enviar tu pedido, te confirmaremos el valor exacto para que lo apruebes con tranquilidad.
En buenas manos, siempre.
Aliados de confianza
Nuestros aliados logísticos se encargan de que tus productos lleguen frescos y protegidos.
El mensajero dejará registro fotográfico al entregar, y te recomendamos revisar el pedido al recibirlo. Si algo no está bien, avísanos de inmediato: estamos aquí para ayudarte.
También puedes recoger tus compras directamente en nuestra tienda en La Ceja.
Siempre hay espacio para mejorar
Cambios y devoluciones
Por tratarse de productos alimenticios, no aceptamos devoluciones.
Sin embargo, si alguno llega en mal estado o presenta un inconveniente, avísanos dentro de las 24 horas siguientes.
Revisaremos el caso y, si aplica, emitiremos una nota crédito.
En Zoco respondemos con honestidad.
Acompañamos cada paso de tu pedido
Confirmación, preparación y envío
Estaremos contigo en todo el proceso: confirmaremos los productos, el valor del envío y la forma de pago.Una vez todo esté listo, prepararemos tu pedido con cuidado y te avisaremos antes de enviarlo.
Queremos que te sientas acompañado y tranquilo, desde que haces tu compra hasta que llega a tu cocina.